广东云医院医生版

隐私政策

更新日期：2022年9月9日

生效日期：2022年9月15日

特别提示

尊敬的广东云医院医生版用户：我们对广东云医院医生版的《隐私政策》进行了更新。此版本的更新主要集中在：

(1) 我们收集和处理您的个人信息的场景和涉及的个人信息种类进行了补充和细化；

(2) 我们委托第三方处理您个人信息的场景的相关情况；

(3) 您个人信息权利实现途径的更新；

(4) 根据《个人信息保护法》相关规定完善隐私政策条款。

接受条款

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将会按照法律法规要求，采取安全保护措施保护您的个人信息安全。鉴于此，广东云医院医生版服务提供者（或简称“我们”）制定本《广东云医院医生版隐私政策》（下称“本政策/本隐私政策”）并提醒您：

本政策适用于广东云医院医生版的各项服务或产品。如我们及/或关联公司（范围详见定义部分）的服务或产品中使用了广东云医院医生版提供的服务或产品但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分服务或产品。我们及/或关联公司就其向您提供的其他产品或服务单独设立隐私政策的，则相应产品或服务适用该相应的隐私政策。

请您注意，本政策不适用由其他公司或个人（以下简称“第三方”）提供的服务。如您使用该等第三方服务须受该第三方隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护等发生的纠纷承担任何责任。

请您在使用广东云医院医生版各项服务或产品前，务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。在任何情况下，您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。

第一部分  定义

广东云医院医生版：指我们开发、运营的，为医生提供咨询接诊、开方、复诊等功能的医生服务平台，包括广东云医院医生版APP和医生工作站PC客户端(以下简称为“本应用”)。

广东云医院医生版服务提供者：指广东芸辉科技有限责任公司（注册地址：广东省广州市越秀区沿江中路298号江湾新城A幢17A、B自编2、F、G房）、杭州恒生芸泰网络科技有限公司（注册地址：浙江省杭州市滨江区长河街道滨安路1190号3幢智汇领地科技园A区B楼19楼）（以下简称为“我们”），为广东云医院医生版提供各项相关软件/程序功能的开发、运维及优化升级技术服务和运营服务。

广东云医院患者版：指我们开发、运营的，为患者提供在线挂号、专家问诊、复诊续药、药师门诊、报告查询及解读、健康科普、慢病管理、临床研究等个性化医疗服务和全流程健康管理服务的互联网医疗信息服务平台，包括广东云医院患者版移动应用程序、公众号、小程序以及随我们业务需求或技术发展可能出现的新形态(以下简称为“广东云医院患者版”)。

关联公司：指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被依法认定的方式。

用户：指广东云医院医生版的使用人，即使用本应用服务的医生或护士，在本政策中被称为“您”或“用户”。

个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（我们将在本隐私政策中对具体敏感个人信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

第二部分  隐私政策

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术 

三、信息存储

四、我们如何保护您的个人信息

五、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息

六、您的权利

七、本广东云医院医生版APP不向未成年人提供服务

八、您的个人信息如何在全球范围转移

九、本政策如何更新

十、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将更新本政策，并通过弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本应用提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会为实现本政策所述的以下功能，收集和使用您的个人信息：

（一）为您提供注册与认证功能

您需要注册一个账户，以便于我们为您提供服务。当您注册时，请您至少需要提供手机号码并创建密码（或验证码），我们将通过发送手机信息验证码的方式验证您的身份是否有效。同时，您需要提供您的真实姓名、身份（医生或护士）、省市地区、主要执业点医院名称及科室、职称、科室电话来完善基础个人信息，您的前述基础个人信息将会在广东云医院患者版应用中公开展示并在互联网诊疗或健康咨询过程中展现，以便于患者进行检索、对症咨询。

您可以补充完善您的真实头像、性别、擅长疾病及个人简介，用于您个人主页的展示，以便获取精准患者。

根据《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法》、《互联网诊疗监管细则（试行）》及监管部门要求，您可能需要根据页面提示向我们提供相应的身份信息（身份证正反面、医师执业证、医师资格证、专业技术资格证）、手持相关证件的认证照片或者由您执业所在医院协助完成认证，以便于我们进行实名（实人）认证及资质审核，并在认证/审核通过后将您备案到相关互联网医院主体。本应用的基本和核心功能均向有执业资格的医生提供，如果您不提供前述信息，就无法完成身份认证，也将影响您对本应用业务功能的正常使用，您将无法使用本应用。

授权登录：您注册本应用账户后，如您使用授权登录功能：（1）经您同意后向我们的关联公司共享您的注册手机号码和账户信息（头像、昵称），您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的服务或产品；（2）如您选择使用微信登录本应用，经您同意，我们将从第三方获取您授权共享的第三方账户信息（如您的微信账号唯一识别码等），并将您的第三方账户与您的本应用账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用本应用的服务或产品。我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。如果您不同意前述信息处理行为，则无法使用相应的附加功能，但不影响其他基本服务或功能的使用。

（二）为您提供开展互联网诊疗服务或健康咨询服务的功能

我们可能会申请开启您的位置信息（地理位置）、相机/摄像头、麦克风（语音）、消息推送以及存储的相关权限，以便于您开展互联网诊疗服务或健康咨询服务，例如：

（1） 在图文、视频问诊咨询中发送语音、图片消息，接听来自患者的视频会话，需要开启相机/摄像头、麦克风（语音）、消息推送以及存储的相关权限；

（2） 当您向患者提供护士上门服务时，如识别您遭遇安全隐患，将开启您的位置信息（地理位置）权限，收集使用您的位置信息帮助您使用报警功能。

如您拒绝授权上述权限将导致无法使用对应功能，但不影响您其他功能的使用。

为保护您的个人信息安全，防止您的联系方式泄露，我们会使用双向电话呼叫方式连通医患双方进行咨询、问诊，也请您尽可能避免在问诊、咨询中发送个人联系方式等敏感信息。

请您知晓并同意，您的真实姓名、省市地区、主要执业点医院名称及科室、职称，以及您补充的个人主页上的信息（如您的真实头像、性别、擅长疾病及个人简介）会在诊疗或咨询服务过程中展现。同时，出于患教以及帮助其他患者的目的，您与患者的交流信息将有可能作为优质内容在对患者进行匿名化后在广东云医院患者版应用中公开展示，您的真实姓名、真实头像（如有）、职称、主要执业点医院以及科室也将一并展示。

根据《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》以及《远程医疗服务管理规范（试行）》规定，所有在线诊断、处方必须有医师电子签名。因此，在您使用本应用开展在线诊断、开具处方时，我们将收集并在广东云医院患者版应用中向患者展示您的电子签名。

（三）为您提供薪酬结算功能

为协助您进行薪酬结算和纳税申报、缴纳，您需要提供本人姓名、身份证、银行卡号、开户行、所在城市，否则我们无法完成提现结算。

（四）为您提供文章、公告等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的问答社区、公告等信息发布功能公开发布信息，包括作为已认证医生可回复患者社区提问，发布停诊公告和医疗健康科普内容。

您在使用我们的信息公开发布功能时，您的真实姓名、省市地区、主要执业点医院名称及科室、职称，以及您补充的个人主页上的信息（如您的真实头像、性别、擅长疾病及个人简介）可根据您的选择及授权范围在您发布信息的内容分发页面展示。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在社区发帖时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童或他人个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人或他人的同意。

（五）为您提供客户服务

如您在使用本客户端的过程中有任何疑问，您可以通过您所在医院的项目经理进行联系，项目经理会在我们的指导下协助您解决使用过程中的疑问。

（六）为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或广东云医院医生版相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、日志信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（七）设备权限调用

为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用本应用服务或产品的部分或全部功能。

（八）其他

1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2、我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

3、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》及其他规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已合法公开的个人信息，但您明确拒绝的除外。如处理您已公开的个人信息，对您权益有重大影响的，我们将依法取得您的同意；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行匿名化地研究、统计分析和预测，用于改善广东云医院医生版的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进广东云医院医生版的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4、如我们停止运营本应用，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，除法律法规对于留存期限另有规定外，我们将对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

二、我们如何使用Cookie和同类技术 

为确保本应用的正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，本应用能够记住您的选择，提供个性化增强服务等。

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问本应用时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

三、信息存储

（一）存储地点

您知晓并同意，您在使用本应用产品、服务期间所产生的有关您的信息存储在中国境内安全可信的服务器上。

（二）存储期限

若相关法律法规对我们保存您个人信息的期限有明确规定，我们将首先遵守该等规定；没有明确规定的，我们将保存您的个人信息，直至：

（1）我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要，例如您或您所在的医院与我们之间的合同关系（客户关系）终止；

（2）我们停止提供相关产品或者服务或者保存期限届满；

（3）您依法要求我们删除您的个人信息或您撤回相关同意的。

个人信息保存到期后，我们将对您的帐号信息采取删除、匿名化处理或者法律法规认可的其他处理方式。您所在执业医院的执业信息，请与此前就职医院联系删除或通过客服电话4008933900与我们联系，我们也将协助您处理。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL/TLS）、匿名化处理等手段来保护你的个人数据。目前，我们的重要信息系统已通过信息安全等级保护（三级）测评和备案。

（二）我们已建立专门的管理系统、流程和组织，确保信息安全。例如，我们严格限制有信息访问权限的人员，要求这些人员遵循其保密义务，并对此进行审查。

（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。

（四）我们对于发现的安全风险或隐患等问题会立即修复和处理。

（五）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非本应用推荐的通信方式发送个人信息。请注意，您在使用本应用服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发帖、评论时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用本应用服务时共享甚至公开分享相关信息。

在使用本应用为患者提供网上健康咨询时，您不可避免地要向平台或客服披露自己的个人信息，如联系方式或身份信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

我们会委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策明确约定的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的，并要求其采取安全措施保障您的信息安全。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：

1、 我们会委托云存储服务商存储本服务中产生的数据和信息，其中也包括您使用本服务过程中的个人信息，但是云存储服务商无权访问、查看、使用该等信息；

2、 我们会委托电信服务商使用您的手机号码向您发送短信验证码，以便您完成注册和登录；

3、 我们会委托音视频聊天服务供应商，为向您提供音视频聊天服务，您通过本应用开展问诊过程产生的聊天图文、语音、视频会存在供应商服务器中。

4、 为了使您能够使用本政策项下的各项服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，其中可能会涉及传输相关个人信息，具体如下：

网易云信SDK

第三方名称：杭州网易质云科技有限公司

使用目的：便于您使用医患IM聊天及音视频服务

收集个人信息类型：设备信息（APNS Token、设备序列号、AndroidID、OAID、GAID、IDFV、CID、MAC地址）、设备运行状态（SIM卡状态、USB状态、充电状态、电池容量及电量、锁屏时间、启动时间）

隐私政策链接：https://netease.im/clauses?serviceType=3

百度地图SDK

第三方名称：北京百度网讯科技有限公司

使用目的：当您向患者提供护士上门服务时，如识别您遭遇安全隐患，会收集使用您的位置信息帮助您使用报警功能

收集个人信息类型：设备信息（包括Android ID、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息（应用名））、位置信息（可能包括GNSS信息、WIFI地址及信号强度信息、基站ID数据信息、传感器信息、手机信号强度信息）、连接WIFI信息

隐私政策链接：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

友盟SDK

第三方名称：北京锐讯灵通科技有限公司

使用目的：便于您使用APP分享、统计分析

收集个人信息类型：设备信息（IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM 卡 IMSI /地理位置）

隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

ZxingSDK

第三方名称：开源社区组件

使用目的：便于您生成二维码，供患者扫码入组或支付

收集个人信息类型：二维码

隐私政策链接：无

云之声SDK

第三方名称：云知声智能科技股份有限公司

使用目的：在您使用语音录入病历时，可以将您口述的病历内容自动识别转写为文字

收集个人信息类型：语音内容

官网链接：https://ai.unisound.com/doc/platform/policy/privacy.html

QQ SDK

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：便于您分享医院APP到QQ应用 

收集个人信息类型：设备信息（MAC地址、IMEI）、获取已安装的应用列表、获取当前精确位置、获取网络状态、WiFi状态信息、获取SIM卡唯一识别码（ICCID）

隐私政策链接：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

小米推送SDK

第三方名称：小米科技有限责任公司

使用目的：用于向小米手机用户推送消息

收集个人信息类型：设备信息（IMEI、AndroidID）、应用列表

隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

华为推送SDK

第三方名称：华为技术有限公司

使用目的：用于向华为手机用户推送消息

收集个人信息类型：设备信息（IMEI、AndroidID）、应用列表

隐私政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

VIVO推送SDK

第三方名称： 广东天宸网络科技有限公司

使用目的：用于向VIVO手机用户推送消息

收集个人信息类型：设备信息（IMEI、AndroidID）、应用列表

隐私政策链接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

OPPO推送SDK

第三方名称：OPPO 广东移动通信有限公司

使用目的：用于向OPPO手机用户推送消息

收集个人信息类型：设备信息（IMEI、AndroidID）、应用列表

隐私政策链接：https://privacy.oppo.com/cn/policy/

魅族推送SDK

第三方名称：珠海市魅族通讯设备有限公司及其关联方（简称魅族）、与魅族建立合作的合作方公司

使用目的：用于向魅族手机用户推送消息

收集个人信息类型：设备信息（IMEI、AndroidID）、应用列表

隐私政策链接：https://www.meizu.com/legal.html

微信SDK

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：便于您使用微信账号授权登录应用、分享APP

收集个人信息类型：设备信息

隐私政策链接：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

阿里云一键登录 SDK

第三方名称：阿里云计算有限公司

使用目的：便于用户使用手机号无需验证进行快速登录

收集个人信息类型：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID）

隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.727039ebEgf72Y

恒生Light SDK

第三方名称：恒生电子股份有限公司

使用目的：加载离线H5资源

收集个人信息类型：html、css

隐私政策链接：https://www.hs.net/doc/100400_200525.html

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

除非经过您本人事先单独同意，我们不会向第三方提供您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。

在下列情况下，经过您的单独同意，我们可能会向第三方提供的个人信息，并要求第三方应当在下述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理您的个人信息。第三方变更处理目的、处理方式的，需要重新取得您的同意：

1、 为向您提供薪酬结算服务，我们会通过API接口与第三方支付结算机构（微信支付和/或连连支付）共享您的姓名、开户行信息、卡号、手机号、身份证号。

2、 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（三）转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、 您请求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者，在符合国家网信部门规定条件下，我们提供转移的途径的；

2、 事先获得您明确的同意或授权进行的转移（即在我们不保留副本或对信息进行其他形式的留存的情况下提供给任何其他公司、组织和个人）；

3、 本政策第五（五）条规定的无需取得您同意的情形下的转移。

在我们因合并、分立、解散需要转移您的个人信息时，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行作为个人信息处理者的义务。如果接收方变更处理目的、处理方式的，需要重新取得您的同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您单独同意；

2、存在本政策第五（五）条规定的情形。

（五）委托处理、共享、转移、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规，以下情形中，委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2、 为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、 依照《个人信息保护法》及其他规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已合法公开的个人信息，但您明确拒绝的除外。如处理您已公开的个人信息，对您权益有重大影响的，我们将依法取得您的同意；

6、 法律、行政法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

六、您的权利

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息（头像、个人简介、擅长标签）和实名认证信息（由于执业身份认证的要求，您不可直接在APP中更改实名认证信息）等，您可以登录账号通过广东云医院医生版客户端中“我的-点击头像”执行此类操作。

银行卡管理：您可以登陆账号，通过广东云医院医生版客户端中“我的-账户余额”进行银行卡的解绑、绑定。

接诊记录：您可以登陆账号，通过广东云医院医生版客户端中每一类业务的 “已完成”查看了解历史记录。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过本隐私政策第十条所述方式与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式提出更正申请。

（三）删除您的个人信息

您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、 如果我们停止向您提供相关产品或者服务；

2、 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规或与您的约定；

3、 如果您不再使用本应用的产品或服务，或您主动注销了账号。

但是，特别提示，若相关法律法规对我们保存您个人信息的期限有明确规定，我们将首先遵守该等规定。

当您从广东云医院医生版的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在本应用上进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“我们如何收集和使用您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账户

您可通过“我的-设置-账号与安全-注销账号”功能中注销。请您谨慎操作，否则，因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担。

在符合本应用单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项本应用服务账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

（六）获取个人信息副本和转移的权利

您如果有获取您的个人信息副本的需求的，您可以通过本政策第十条所述方式联系我们，我们将逐一处理。

您如果请求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者，您可以通过本政策第十条所述方式联系我们，符合国家网信部门规定条件的，我们将提供转移的途径。

（七）响应您的上述请求

如您需要撤销授权信息或者注销、删除个人账号信息，您也可通过本政策第十条约定的方式联系我们。为保障您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份，验证通过后即可处理您的请求。

我们将会在15个工作日内针对您的请求做出答复。如您不满意，可通过拨打电话4008933900发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、者有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

七、本广东云医院医生版客户端不向未成年人提供服务

本广东云医院医生版客户端仅向具有从业资质的医疗专业人员提供服务，未成年人不得创建自己的用户账户或使用本广东云医院医生版APP客户端。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的单独同意。

若涉及到跨境业务，需要向中华人民共和国境外提供您的个人信息的，我们会按照中华人民共和国法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，告知您境外接收方的名称或者姓名、联系方式、个人信息的种类、处理目的、处理方式以及您向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等，并取得您的单独同意。我们保障境外接收方处理个人信息的活动达到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

九、本政策如何更新

为了提供更好的服务，我们可能会根据服务的更新情况及法律法规、监管政策的相关要求适时修改、变更本政策的部分条款，该等修改、变更构成本政策的一部分。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在本应用上公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更主要包括以下情形：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十、如何联系我们

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议或发现个人信息可能被泄露，您可以通过拨打本应用中“我的-医生助手”中显示的客服电话与我们取得联系。我们设立了个人信息保护专职部门，将及时解决您的问题。一般情况下，我们将在十五天内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。